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Identification of the Service Provider
Legal entity · Mexico
Legal name: IACSITEC Soluciones en Tecnología para tu Negocio SA de CV
Trade name: IACSITEC · Country: Mexico
Address: Paseo de la Reforma 42, 1er Piso, Of. A, Col. Juárez, CDMX, C.P. 06600
Email: contacto@iacsitec.com · Phone: +52 55 40 40 82 50
IACSITEC is a technology company providing conversational automation, WhatsApp Business API and Facebook Messenger integrations, bot development, CRM connectivity, and digital marketing for businesses across Mexico and internationally.
Razón social: IACSITEC Soluciones en Tecnología para tu Negocio SA de CV
Nombre comercial: IACSITEC · País: México
Domicilio: Paseo de la Reforma 42, 1er Piso, Of. A, Col. Juárez, CDMX, C.P. 06600
Correo: contacto@iacsitec.com · Tel: +52 55 40 40 82 50
IACSITEC es una empresa de tecnología que proporciona automatización conversacional, integraciones con WhatsApp Business API y Facebook Messenger, desarrollo de bots, conectividad con CRM y marketing digital para empresas en México e internacionalmente.
By accessing or using any IACSITEC service, platform, API, or application (the "Services"), you confirm you have read, understood, and agree to these Terms together with our Privacy Policy. If representing a company, you confirm you have authority to bind that entity. If you do not agree, stop using the Services immediately.
Al acceder o usar cualquier servicio, plataforma, API o aplicación de IACSITEC (los "Servicios"), confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad. Si representas a una empresa, declaras tener autoridad para vincularla. Si no estás de acuerdo, deja de usar los Servicios de inmediato.
03Description of Services
Meta Tech Provider
IACSITEC operates as a registered Tech Provider under Meta's WhatsApp Business Platform, authorized to manage WABAs and Messenger integrations on behalf of business clients. Our services include:
- WhatsApp Business API channel management and bot automation
- Facebook Messenger bot integration connected to official business pages
- Conversational flow design and automation (powered by enterprise-grade open-source infrastructure)
- CRM and business system integration (SALE-U, NSHoteles, and others)
- Digital marketing campaign management via Meta Ads
- SMS messaging services via certified providers (Infobip shortcode 444000)
- Professional onboarding, training, and technical support
- API access for messaging automation ("IACSITEC Bridge")
IACSITEC opera como Tech Provider registrado bajo la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, autorizado para gestionar WABAs e integraciones de Messenger en nombre de clientes. Nuestros servicios incluyen:
- Gestión del canal WhatsApp Business API y automatización de bots
- Integración de bots en Facebook Messenger conectados a páginas empresariales oficiales
- Diseño y automatización de flujos conversacionales (sobre infraestructura open-source de nivel empresarial)
- Integración con CRM y sistemas de negocio (SALE-U, NSHoteles y otros)
- Gestión de campañas de marketing digital en Meta Ads
- Mensajería SMS vía proveedores certificados (Infobip shortcode 444000)
- Incorporación profesional, capacitación y soporte técnico
- Acceso API para automatización de mensajería ("IACSITEC Bridge")
04Meta Platform Terms — WhatsApp & Messenger
When using WhatsApp or Messenger services through IACSITEC, you additionally agree to: WhatsApp Business Policy, WhatsApp Commerce Policy, Meta Advertising Standards, and Meta Platform Terms.
Meta may independently suspend or terminate access to WhatsApp or Messenger if you violate their policies. IACSITEC is not liable for actions taken by Meta on your Business Account.
Embedded Signup & Access Management
As a Tech Provider, IACSITEC uses Meta's Embedded Signup to connect client WABAs and Facebook Pages securely. Clients grant permissions through the official Embedded Signup flow. IACSITEC does not store client credentials; access is managed via System User tokens issued directly by Meta.
Prohibited Content
- Unsolicited bulk messages (spam) or messages to contacts without opt-in consent
- Content violating Meta's, WhatsApp's, or Messenger's policies
- Misleading, fraudulent, or deceptive content
- Content prohibited by applicable law
Al usar servicios de WhatsApp o Messenger a través de IACSITEC, aceptas adicionalmente: Política Comercial de WhatsApp, Política de Comercio de WhatsApp, Estándares Publicitarios de Meta y Términos de la Plataforma de Meta.
Meta puede suspender o cancelar el acceso a WhatsApp o Messenger de forma independiente si violas sus políticas. IACSITEC no es responsable de las acciones que Meta tome sobre tu cuenta empresarial.
Embedded Signup y Gestión de Accesos
Como Tech Provider, IACSITEC usa el Embedded Signup de Meta para conectar WABAs y Páginas de Facebook de forma segura. Los clientes otorgan permisos a través del flujo oficial. IACSITEC no almacena credenciales; el acceso se gestiona mediante tokens de System User emitidos por Meta.
Contenido Prohibido
- Mensajes masivos no solicitados o mensajes sin consentimiento opt-in
- Contenido que viole las políticas de Meta, WhatsApp o Messenger
- Contenido engañoso, fraudulento o que induzca a error
- Contenido prohibido por la ley aplicable
06Fees, Payment & Cancellation
| Concept | Timing | Refund Policy |
|---|
| Setup fee | Due at contract signing, before work begins | Non-refundable once implementation starts |
| Monthly service fee | Prepaid on the 1st of each month | No refund on early cancellation |
| Meta conversation costs | Billed by Meta directly to client | Governed by Meta's billing terms |
| Professional services | Per agreed statement of work | Per agreement terms |
Cancellation: Either party may terminate with 30 days written notice. Minimum contract term: 3 months from service start date. Non-payment within 5 business days of due date may result in service suspension. All prices are in Mexican Pesos (MXN) plus applicable taxes (IVA).
IACSITEC does not markup Meta's conversation fees unless explicitly stated in the service agreement. The client pays Meta directly through their own Meta Business Manager for all WhatsApp and Messenger conversation usage.
| Concepto | Momento de cobro | Política de reembolso |
|---|
| Cuota de setup | Al firmar el contrato, antes de iniciar los trabajos | No reembolsable una vez iniciada la implementación |
| Mensualidad | Prepago el día 1 de cada mes | Sin reembolso ante cancelación anticipada |
| Costos de conversación Meta | Facturado por Meta directamente al cliente | Regido por los términos de facturación de Meta |
| Servicios profesionales | Por declaración de trabajo acordada | Según los términos del acuerdo |
Cancelación: Cualquiera de las partes puede rescindir con 30 días de aviso por escrito. Plazo mínimo de contrato: 3 meses desde el inicio del servicio. El incumplimiento de pago dentro de los 5 días hábiles puede resultar en suspensión del servicio. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más los impuestos aplicables (IVA).
IACSITEC no aplica margen adicional sobre los costos de conversación de Meta salvo que se indique expresamente en el acuerdo de servicio. El cliente paga a Meta directamente a través de su propio Meta Business Manager por el uso de conversaciones de WhatsApp y Messenger.
All software, configurations, integrations, conversational flows, and methodologies developed by IACSITEC remain the exclusive property of IACSITEC, unless explicitly transferred in writing as part of a signed service agreement.
Content created specifically for a client — including bot copy, message templates, and campaign graphics — is licensed to the client for use within IACSITEC's managed environment during the term of the agreement.
Open-source components: IACSITEC's platform incorporates enterprise-grade open-source infrastructure components licensed under AGPL-3.0 and other open licenses. In compliance with these licenses, IACSITEC makes the source code of covered components available upon written request. IACSITEC charges for infrastructure hosting, configuration, operation, and professional services — not for the open-source software itself.
Clients may not reverse-engineer, decompile, or attempt to extract IACSITEC's proprietary configurations, integrations, or methodologies.
Todo el software, configuraciones, integraciones, flujos conversacionales y metodologías desarrollados por IACSITEC permanecen como propiedad exclusiva de IACSITEC, salvo transferencia expresa por escrito como parte de un acuerdo de servicio firmado.
El contenido creado específicamente para un cliente — incluyendo copys del bot, plantillas de mensajes y piezas gráficas — se licencia al cliente para su uso en el entorno gestionado por IACSITEC durante la vigencia del acuerdo.
Componentes de código abierto: La plataforma de IACSITEC incorpora componentes de infraestructura de nivel empresarial licenciados bajo AGPL-3.0 y otras licencias abiertas. En cumplimiento con dichas licencias, IACSITEC pone a disposición el código fuente de los componentes cubiertos ante solicitud por escrito. Los cargos de IACSITEC cubren el alojamiento, configuración, operación y servicios profesionales — no el software de código abierto en sí mismo.
Los clientes no podrán realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer las configuraciones propietarias, integraciones o metodologías de IACSITEC.
08Data Protection & Privacy
IACSITEC acts as a data processor on behalf of clients, processing personal data in accordance with our Privacy Policy, Mexico's LFPDPPP, and GDPR where applicable.
🔐
TLS 1.3 Encryption
All data transmission secured with industry-grade HTTPS.
🛡️
Access Controls
Minimum-privilege principle on all system access.
📋
Audit Logs
All administrative actions are logged and monitored.
👁️
24/7 Monitoring
Anomalous activity detection via real-time alerts.
Clients are the data controllers responsible for obtaining end-user consent for messaging communications and maintaining their own privacy notices.
IACSITEC actúa como encargado del tratamiento de datos en nombre de los clientes, conforme a nuestra Política de Privacidad, la LFPDPPP de México y el RGPD donde aplique.
🔐
Cifrado TLS 1.3
Transmisión de datos con cifrado HTTPS de grado industrial.
🛡️
Control de Accesos
Principio de mínimo privilegio en todos los accesos.
📋
Registros de Auditoría
Todas las acciones administrativas son registradas.
👁️
Monitoreo 24/7
Detección de actividad anómala en tiempo real.
Los clientes son los responsables del tratamiento y deben obtener el consentimiento de sus usuarios finales y mantener sus propios avisos de privacidad.
09Service Availability & SLA
IACSITEC targets 99% monthly platform availability, excluding scheduled maintenance and events outside our reasonable control — including Meta, Infobip, or cloud provider outages.
| Support Tier | Response Time | Included in |
|---|
| Standard | Business hours | All plans |
| Priority | 4 hours on business days | Estándar Plus & above |
| Dedicated (Premium) | 2 hours on business days | Avanzado plan |
IACSITEC tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99%, excluyendo mantenimientos programados y eventos fuera de nuestro control — incluyendo interrupciones de Meta, Infobip o proveedores de nube.
| Nivel de Soporte | Tiempo de Respuesta | Incluido en |
|---|
| Estándar | Horario hábil | Todos los planes |
| Prioritario | 4 horas en días hábiles | Estándar Plus y superiores |
| Dedicado (Premium) | 2 horas en días hábiles | Plan Avanzado |
10Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, IACSITEC shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages from service interruptions; actions taken by Meta on client accounts; loss of revenue attributable to platform downtime; or damages from the client's violation of Meta's policies.
Liability cap: IACSITEC's total liability in any calendar month shall not exceed the amount paid by the client for services during that month.
En la máxima medida permitida por la ley, IACSITEC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes por interrupciones del servicio; acciones tomadas por Meta en cuentas del cliente; pérdida de ingresos atribuible a tiempo de inactividad; o daños derivados de la violación por el cliente de las políticas de Meta.
Límite de responsabilidad: La responsabilidad total de IACSITEC en cualquier mes no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios durante ese mes.
11Governing Law & Dispute Resolution
These Terms are governed by the laws of the United Mexican States. Disputes shall be addressed first through good-faith negotiation (30-day period). Unresolved disputes will be submitted to the competent courts of Mexico City, Mexico. For international clients, IACSITEC is open to ICC arbitration as an alternative dispute resolution mechanism.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las disputas se abordarán primero mediante negociación de buena fe (período de 30 días). Las disputas no resueltas se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Para clientes internacionales, IACSITEC está abierto al arbitraje bajo las Reglas de la CCI como mecanismo alternativo.
12Modifications to These Terms
IACSITEC may modify these Terms at any time. Changes will be published on this page with an updated date. Continued use constitutes acceptance. For material changes affecting active agreements, clients will be notified via email at least 15 days before the changes take effect.
| Version | Date | Change |
|---|
| 1.0 | June 2026 | Initial publication. WhatsApp Business API, Messenger, Meta Tech Provider framework. |
IACSITEC puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con fecha actualizada. El uso continuado constituye la aceptación. Para cambios sustanciales que afecten acuerdos activos, los clientes serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
| Versión | Fecha | Cambio |
|---|
| 1.0 | Junio 2026 | Publicación inicial. WhatsApp Business API, Messenger, marco de Tech Provider de Meta. |